Comment votre commande
vous parvient
1 · Deux façons de recevoir
La remise en main propre, gratuite, sur les secteurs desservis — Paris, l'Essonne et la Seine-et-Marne. Vous choisissez un créneau au moment de la commande.
L'envoi postal, partout ailleurs, avec un numéro de suivi dès le départ du colis.
2 · Les frais d'envoi
Ils sont calculés au poids réel de votre commande, par tranches. Le montant est estimé dès le panier et exact à l'étape livraison. Barème à fournir — arbitrage §11 n°7
3 · Les colis contenant du chocolat
Entre juin et septembre, nous vous prévenons avant l'envoi : la chaleur peut abîmer le chocolat en transit. La remise en main propre est alors préférable quand elle est possible.
4 · Retours
Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28 du code de la consommation) : ils sont confectionnés pour vous. Toute correction reste possible tant que la fabrication n'a pas commencé.
5 · Colis abîmé ou perdu
Signalez-le nous dès réception, avec une photo si le colis est endommagé — nous cherchons une solution.
Texte non définitif. Le barème de port par tranches de poids est attendu (arbitrage §11 n°7), ainsi que la liste exacte des secteurs de remise en main propre (§11 n°11). Cette page sera rédigée intégralement au lot qui lui est consacré, puis relue par un juriste avant mise en ligne.